NEC Aterm WR6670S
このルータ、有線接続すると、DHCPからIPアドレスが取得できないんです。無線では取得します。
これもファームウェアをアップすれば直りました。
Ver8.92（08/05/27）
１． NTTドコモ社の「ホームＵ™ 」サービスに対応しました。
※「ホームＵ設定ソフト（NTTドコモ提供）」を用いてAtermと携帯電話の接続設定をされる際、設定方法によっては、その他の無線LAN機器の設定が再度必要となる場合があります。
２． オートチャネルセレクト機能において、正しくチャネルが選択できないことがある件を修正しました。
３． PPPoEルータモードにおいて、IPアドレス取得動作に失敗することがある件を修正しました。
４． IPアドレス再取得に失敗することがある件を修正しました。
私は無線LANの設定をするときは、いったん有線接続をして、WEPキーなどをルータの設定画面からコピーしてきますんで、有線接続ができないと非常にあせるんです。
それにしても、なんちゅうルータなんでしょう。初期不良かと思いました。
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PLANEX MZK-W04N-XX
11n対応の無線ルータで300mbpsをうたっています。
このルータ、設定画面でPPPoE接続設定を入力する画面が文字化けしていて、入力しても「次へ」ボタンが表示されていないため、設定が完了できないんです。
ファームウェアをアップすれば直るんですけど、困ったものですね。
○Version 1.02（リリースバージョン） から Version 1.09 への変更点
■機能修正
[1] WDSのキャリアセンス機能を改善しました。
[2］ PPPoE設定にて文字化けが発生する問題を修正しました。
[3］ マルチSSIDに対応しました。
[4］ 無線LANのスループットを改善しました。
[5］ QOSが、WAN/LANのスループットを不安定にする問題を改善しました。
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不具合報告
NEC PC-VW770MG （Vista SP1）
EPSON PMT960
マカフィー マカフィー・インターネットセキュリティスイート with サイトアドバイザパソコン初期設定と複合機設定、セキュリティソフト設定、その他にもいろ作業があったのですが、問題は、複合機設定とセキュリティソフト設定で起きました。
１、Word2007から印刷できない。 テストプリントは出ましたし、Windowsメールからも印刷できましたが、Word2007からの印刷は、なぜかフリーズしてしまいます。そうなると、プリンタジョブの削除もできなくなるのです。パソコンを再起動すれば、ジョブの削除は出来るようになりましたが。
これは、プリンタドライバの不具合か、Word2007の不具合か？
PMT960はパソコンと同時購入の新品です。ドライバはもちろん製品に付いてたCDでインストールしました。いちおうプリンタドライバのバージョンを確認してみると、6.51でした。
EPSONのHPで、最新のドライバが出てないか確認すると、ありました。6.55が2008年4月18日付で出ています。
これに入れ替えてみると、、、、印刷できるようになりました。
２．マカフィーの登録中にウィンドウが真っ白になってフリーズする。 マカフィーのインストールには注意が必要です。
マカフィーのHPではSecurityCenterのバージョンが8.0以上なら、Windows Vista SP1に対応していると書かれています。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/vistasp1.asp そして、赤いパッケージなら、SecurityCenterは8.0で、これならVista SP1にインストールしても問題なさそうな書き方です。
しかし、「問題あり」なのです。
以前、別のお客さまのところで、マカフィーをVista SP1のパソコンにインストールしたことがあるのですが、この赤いパッケージに入っていたCDを使ってインストールすると、エラー表示が出まくって、登録もできないし、まともに動かない、という目に逢いました。
赤いパッケージにはSecurityCenterが8.0かどうかの表示はないのです。おそらく、出荷された時期が古く、SecurityCenterが7.xのものだったのでしょう。
このときは、いったんアンインストールして、マカフィーのHPから最新版をダウンロードして、インストールし直しました。
さて、今回は、インストール自体は問題ありませんでした。PCと同時購入されていたマカフィーは赤いパッケージでしたが、これでVista SP1にインストール出来るかどうかは分かりません。
とりあえずCDを入れてみますと、インストール時にネットから最新版をダウンロードしてインストールするか、CDからインストールするかを選択出来るようになっています。
おお、すごいじゃないか！！ 前はこんなのなかったのに。これで間違いなく動くものがインストールできます。
がしかし、登録の段になって、トラブルが発生しました。登録に必要な、メールアドレスやパスワードを入力して、次の画面に行こうとすると、ウィンドウが真っ白なままフリーズしてしまいます。
マカフィーのサポートのページを見ると、対処方法が掲載されているので、この現象はよく起こるようです。
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00014 手順の通りにバッチファイルを実行すると、ちゃんと登録できるようになりました。
でも、実にめんどくさい作業ですね。これでは、一般のお客さまが自分で設定しようとしてもできません。
これはマイクロソフトが悪いのか、マカフィーが悪いのか。
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無線LAN設定をご自身でされたのだけれど、つながらない、ということでサポートをご依頼になりました。
回線はNTTフレッツ光。
VDSLモデムがあって、CTUがあります。
無線ルータは、バッファローのWZR2-G300N。
パソコン側の子機は、内蔵のものをお使いです。
モデム類とパソコンを起動してみると、なるほど、無線LANは接続していますが、インターネットに繋がっていません。
パソコン側のIPアドレスが取得できていないのです。169.から始まるIPアドレスになっています。これはDHCPサーバーが見つからないときなどに自動的に割り当てられるアドレスです。
フレッツ光でCTUがあるのだから、IPアドレスはCTUのDHCP機能から自動取得してくれればいいのです。
これは、無線ルータのルータ機能をOFFにしていないのかな？でもそれなら無線ルータからIPアドレスをもらうはずだし。192.168.11.のなんとか、というね。
では無線ルータの設定はどうなっているんだろう？
この状態では無線ルータの設定が見れないので、ここは、いったんルータを初期化してしまいましょう。
背面の初期化ボタンを数秒押します。電源を切って、再起動です。
パソコンの内蔵無線LANをOFFにして、LANケーブルでルータとつないでみました。普通は、それで、ルータからIPアドレスを取得するはずです。しかし、かなり時間が経ってもIPアドレスを取得しない。169.・・・のままです。
これはもしかして初期不良なんじゃないか？？？
じゃあルータモードがダメなら、ブリッジモードで起動してみたらどうか。
背面のスイッチをブリッジモードに切り替えて、起動してみました。パソコンのほうにはもちろんIPアドレスを手動で設定します。192.168.11.5とか。
それで、IEから192.168.11.100にアクセスすると、出ました。ルータ管理画面が。
う〜ん。いちおう通信できるみたいだな・・・
でも、そのまま、ルータとCTUをLANケーブルで接続して、パソコンのIPを自動取得に切り替えてもIPを取ってくれません。ルータを再起動しても一緒。
これはやっぱりルータに何かありますね。
よく考えたらこのルータ、前にも「何かあった」ことがあります。そのときは初期不良扱いで交換したけど、後日、また同じ状態になり、手前の有線ルータを外したら安定した、ということでした。
この機種にはファームウェアの新バージョンが出ているはずです。
ありましたVer.1.52βが。
これを入れてみましょう。
そうすると、うん、ちゃんと動いているようです。ルータが動いている状態でCTUとつないでも、ちゃんと動作しています。
何回か再起動したりして、動作を確認しましたが、ちゃんと動いてくれています。
やあ、これにて一件落着です。
でも２時間以上かかりました。
お客さまには「ルータを動かすプログラムに不具合があったようで、それで設定がうまくいかなかったんですね。メーカーから最新版のプログラムが出ていて、それを導入したらちゃんと動作するようになりました。」と説明しておきました。
お客さまは「そんなことまでしないといけないのなら、自分で設定するなんて絶対無理ですね」とおっしゃってましたが、普通はそんなことはしなくていいのです。
そんなことをしなくてもちゃんと動くものを販売するのがメーカーの仕事ですからね。
バッファローさんも、十分テストをしてから出荷してほしいですね。
無線ルータには、ファームウェアをアップデートしないと使い物にならない場合というのは結構ありますね。コレガさんでもありましたし・・・
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やっと、今回の作業になるわけです。
前回、あんな感じでしたから、ここで、キーボードを直してほしい、という依頼が来るとは思ってもみませんでした。リカバリしないと直らないかもしれない、と言っているし、リカバリするとすべての設定をもう一度しないといけないのだから。
だから、依頼を受けた段階で、リカバリする覚悟をしていました。幸い、今回は後の作業まで時間があるし、リカバリは可能です。
お伺いしてみると、「昨日、Yahooの方が来てくれて、『水彩』を入れてくれたよ」ということでした。Yahooに電話されて、訴えられたんですね。
作業員は同じ人ではなく、違う人が３人来た、という話です。ということは、Yahooは自分のところの責任を認めて、お詫びがてら、作業前の状態の復旧に来てくれたということでしょうか。
さて、キーボードの方ですが、事前に下調べをしておきました。
キーボードが101英語キーボードとして認識されてしまう、ということはよくあるようです。
前回も気になっていたのですが、「デバイスマネージャー」の「キーボード」のところにある「HIDキーボード」というのはなんだろうか？というところです。
ネットで調べてみると、「HID」というのは Human Interface Device ということで、そいういう意味ではキーボードやマウスもHIDですね。でも普通のパソコンでは「キーボード」は「〜キーボード」と表示されるんじゃなかろうか？ という疑問はありますが、テレビパソコンのリモコンも「HIDキーボード」として認識されるらしいです。
問題のパソコンはNECのVW770KGという機種ですから、リモコンが付いています。
今、デバイスマネージャーのキーボードのところには「HIDキーボード」が２つありますから、どちらかがリモコンで、どちらかがキーボードであると推測されます。
キーボードを直す方法としては、１つはドライバを再インストールする方法、それでも直らなかったらもう１つの方法としてレジストリを直接いじる方法があるようです。
ここは、ドライバ再インストールから試してみることにしましょう。
でも、２つあるうちどっちがキーボードか分かりません。まあ、おかしくなればデバイスを削除して再起動すれば復活するだろう、と考え、とりあえず、下をキーボードと決めて、ドライバの再インストールをしてみました。標準キーボードの「日本語106/109キーボード」を選択して、再起動してみます。
すると、キーボードの入力が全く効かなくなりました。（笑）
逆だったんですね。すると、もう１つのほうがキーボードなはずだから、そっちに「日本語106/109キーボード」をインストールして、さっきインストールした方はいったん削除して再起動。
試しにキーボードの「半角/全角」キーを押してみると、IMEの表示が「A」から「あ」に変わるではありませんか。
いちおうレジストリを開いて確認してみると、日本語のドライバを読み込んでいます。
レジストリの場所はここです。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
LayerDriver JPN REG_SZ kbd106.dll
OverrideKeyboardIdentifier REG_SZ PCAT_106KEY
OverrideKeyboardSubtype DWORD 2
OverrideKeyboardType DWORD 7
詳しくはこのページを見てください。
http://support.microsoft.com/kb/927824/jaリモコンもいちおう動作を確認しておきましたが、問題ありませんでした。
これで、もうおかしくなることはないと思いますが、もしおかしくなれば今度こそリカバリしたほうがよいでしょうね。
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